06 问题排查 · 按场景定位

入口找不到、数字没刷新,先在这里对一遍

爱体育把赛前准备、赛中统计和赛后复盘放在同一个入口里,被问得最多的无非几件事:平板对照藏在哪、比分与射门什么时候刷新、服务档位怎么挑。下面按场景拆开,每条先给能直接照做的路径,再讲清楚背后的原因。

15 分钟 · 每轮赛事结束后比分与射门统计刷新
1.4 秒 · 平台平均页面加载时间
24 小时 · 工作日邮件咨询的常规回复窗口
01

平板对照在哪儿,怎么一步走进去

新版平板对照挂在首页数据栏第二项,战报页底部也留了同一个入口。两处指向同一张适配表,从哪条路进来都能核对手上设备的呈现效果。

平板端首页数据栏局部示意,第二项被青色高亮,旁边用箭头标出点击路径
首页数据栏第二项 · 点击后进入型号分组表
首页数据栏第二项具体点哪里?

进入首页后向下滚动到数据栏,第二项就是平板对照。点开后按屏幕尺寸、刷新率和横竖屏适配分组,先选你手上的型号,再对着分组看横屏与竖屏两套呈现方式。

我平时只看战报,能不能不从首页进?

可以。战报页拉到最底部,对照数据入口和反馈入口并排放在一起。看完一篇战报直接往下走,就能核对同一支球队在不同设备上的显示差异,不用再折返首页。

手机上打开会不会挤成一团?

窄屏下对照表会转成纵向单列,每个型号占一行,尺寸与刷新率分行标出。竖屏适合逐条细看,横屏握持时切换分组更快,赛前在场边核对机型时横屏更顺手。

02

比分与射门统计什么时候刷新

每轮赛事结束后 15 分钟内更新比分与射门统计,战报页的正文和图表在数据校验完成后同步。周期视图把同一批数字按时间拉开,重点看攻防节奏,而不是单场输赢。

为什么数字变了,战报正文还没变?

比分和射门统计先落库,战报正文与图表跟着校验流程走,通常只晚很短一段时间。遇到两队数据来源不一致时,校验会多花一点时间,此时以战报页最终呈现为准。

最近 5 场、最近 10 场和整个赛季怎么切?

周期视图顶部有三个切换项,点一下整块图表换数据,不用重新进页面也不会丢筛选条件。临近比赛看最近 5 场判断状态,月度复盘点最近 10 场,赛季总结用整段视图。

主客场为什么用两种颜色分开画?

电光蓝标签区分主场与客场,同一时段的两条柱并排对比。教练组排训练节奏时,先看客场失球集中在哪个时段,再决定这一周加练防守还是补体能。

03

三档服务,先判断赛事周期再选

档位差异主要看场次数量、统计维度和战报交付深度。把赛事周期和真正要看的指标说清楚,多数情况自己就能判断落在哪一档。

单场赛或短期杯赛选哪一档?

基础档。包含比分、射门与基础战报,交付内容集中在单场结果,适合场次少、节奏短的赛事。办两三轮就结束的比赛,用这一档足够支撑赛后的结果说明。

按月办联赛,指标要更多呢?

进阶档。在基础档之上增加进失球周期视图、主客场拆分与图文战报,适合按轮次连续运营的联赛。每轮结束后能直接拿图文战报对外发布。

整赛季运营又差在哪里?

联赛档面向整赛季,增加专属数据看板、历史赛季对照和优先反馈通道。三项都在赛季过程中持续可用,而不是等赛季结束一次性交付。

为什么页面上看不到具体金额?

金额随场次数量、统计维度和交付深度变化,需要按你的赛事安排确认。把赛事名称、预计场次和必需的统计项告诉我们,答复会直接给出对应档位与报价方式。

查看分档

04

反馈从战报页底部发出,带上截图更快

每篇战报拉到最底部,对照数据区紧挨着反馈入口。提交时把页面路径和截图一起附上,第一轮沟通就能对上具体是哪一块数据。

深色界面上的路径线与截图框示意,青色描边标出需要包含的数据区域
截图建议覆盖数据块、栏目名与时间信息
反馈入口具体在战报页哪个位置?

每篇战报拉到底部,对照数据区右侧就是反馈入口。页面路径可以直接从地址栏复制,连同问题描述一起提交,我们按路径回查对应场次。

截图要包含哪些部分才算完整?

至少包含出问题的那一块数据、页面顶部的栏目名和时间信息。整屏截图比局部截图更容易判断是数据本身有误还是显示层出了问题,两者处理路径完全不同。

提交之后多久有人回应?

客服邮箱在工作日 09:00-18:00 接收,一般 24 小时内回复。涉及统计维度的问题会转给数据团队复核后再答复,复杂情况会在首次回复里说明预计处理时间。

05

平板适配、加载速度与夜间观感

对照表覆盖 12 个主流品牌、38 款在售平板型号,按屏幕尺寸、刷新率与横竖屏适配分组。换设备前先在这里对一遍,比事后调试省事。

对照表按什么维度分组?

屏幕尺寸、刷新率与横竖屏适配三组维度。选到具体型号后能直接看到它落在哪一组,同组设备的排版表现基本一致,替补席上换一台也能接着用。

页面加载大概是什么水平?

平台平均页面加载时间为 1.4 秒。弱网环境下数据面板先出结构再填数字,图表稍晚跟上,赛中在场边用移动网络查看时不会白屏干等。

夜里盯着看会不会刺眼?

全站以深墨绿为底,荧光青柠与高亮橙只用在数据强调处,夜间模式下的数据对比度经过专门调校。晚场比赛连续查看几十分钟,眼睛也不容易发白。

06

上面几条都没解决,直接找我们

把赛事名称、页面路径和遇到的问题一起说清楚,我们能省掉来回确认的几轮沟通。

工作日 09:00-18:00 可邮件联系,电话同时间段接听。

电话 400-7824-8167
地址 广西省南宁市青秀区金洲路36号

反馈请附上页面路径和截图,便于快速定位。涉及服务范围与价格分档的咨询,走咨询通道会更快对接。

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